CRM的主要功能有哪些 1、CRM系统通常包括以下几个模块： 销售管理模块：用于管理和跟踪销售流程，包括销售机会、客户联系和销售预测等方面。 客户服务模块：用于管理和跟踪客户服务事项，包括客户投诉、问题处理和服务请求等方面。2、销售过程功能：这部分是客户关系管理的最重要功能，包括：客户、潜在客户、业务机会、订单、报告统计、订单等多个模块，使企业工作时间大大缩短，业绩得到极大改善。3、数据的可见性与收集数据一样重要。如果要运行销售预测或洞...